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Política de Privacidad Última actualización: 4 de marzo de 2026
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Información personal que recopilamos o tratamos Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente a ti u otra persona. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal según cómo interactúes con los Servicios y según lo permita o exija la legislación aplicable:
Datos de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico. Información financiera, incluyendo datos de tarjeta de crédito o débito, información de cuenta bancaria, detalles de transacciones y confirmaciones de pago. Información de cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración. Información de transacciones, incluyendo los artículos que ves, añades al carrito o a tu lista de deseos, compras, devoluciones, cambios o cancelaciones, y tus transacciones anteriores. Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que incluyes en tus mensajes, por ejemplo al enviarnos una consulta de atención al cliente. Información del dispositivo, incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos. Información de uso, incluyendo cómo y cuándo interactúas con los Servicios o navegas por ellos.
Fuentes de información personal Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de ti, cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de otro modo. De forma automática a través de los Servicios, desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares. De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre. De nuestros socios u otros terceros.
Cómo usamos tu información personal Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:
Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para prestarte los Servicios, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, gestionar devoluciones y cambios, y crear una experiencia de compra personalizada. Marketing y publicidad. Usamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea basados en tu actividad en los Servicios. Este tratamiento se realizará únicamente con tu consentimiento previo, que puedes retirar en cualquier momento. Seguridad y prevención del fraude. Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago segura, y detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Comunicación contigo. Usamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente y mantener nuestra relación comercial contigo. Motivos legales. Usamos tu información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos.
Base jurídica del tratamiento De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), el tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas:
Ejecución de un contrato, cuando el tratamiento es necesario para gestionar tu pedido o prestarte los Servicios. Consentimiento, para el envío de comunicaciones comerciales y publicitarias. Interés legítimo, para la prevención del fraude y la mejora de los Servicios. Obligación legal, cuando el tratamiento es necesario para cumplir con la normativa aplicable.
Cómo divulgamos tu información personal En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos, incluyendo:
Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, fulfillment y envíos). Con socios comerciales y de marketing, únicamente con tu consentimiento previo cuando así lo exija la normativa aplicable. Cuando nos diriges, solicitas o consientes la divulgación de determinada información a terceros. En el marco de una transacción empresarial o para cumplir con obligaciones legales.
Relación con Shopify Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios. Para más información sobre cómo Shopify usa tu información personal, visita la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify y el Portal de Privacidad de Shopify.
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Datos de menores Los Servicios no están destinados a menores de 14 años, de conformidad con la legislación española vigente. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos haya proporcionado su información personal, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.
Seguridad y conservación de tu información Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal. No obstante, ninguna medida de seguridad es completamente infalible. Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, y en todo caso durante los plazos legalmente establecidos.
Tus derechos De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, tienes derecho a:
Acceso: solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti. Rectificación: solicitar que corrijamos información personal inexacta o incompleta. Supresión: solicitar que eliminemos tu información personal ("derecho al olvido"). Limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el tratamiento de tu información personal en determinadas circunstancias. Portabilidad: recibir una copia de tu información personal en un formato estructurado y de uso común. Oposición: oponerte al tratamiento de tu información personal, en particular para fines de marketing directo. Retirada del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
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